ChatGPT对于市场分析与研究工作的影响

发布时间：2023-03-11 09:07:28 所属栏目：动态来源：

导读：如今,中国社会各界关注着这个号称能够改变人类的一切生活与生产方式的人工智能聊天机器人，A股市场ChatGPT概念股一夜之间冲上云霄。有人在观望，也有人在吹“泡沫”，那么到底ChatGPT是否如一些营销号所言

如今,中国社会各界关注着这个号称能够改变人类的一切生活与生产方式的人工智能聊天机器人，A股市场ChatGPT概念股一夜之间冲上云霄。有人在观望，也有人在吹“泡沫”，那么到底ChatGPT是否如一些营销号所言无所不能？它到底是人工智能，还是“鸡肋”产品？在本文中，我们加拿大分公司的同事Sean将向读者分享如何使用这一新工具，以及Sean对该产品的一些使用感受。此外，我们对未来ChatGPT及其所代表的新一代AI将如何改变世界进行了一些大胆的猜测。

关于ChatGPT有多么的智能这一话题，业界一直都在讨论，并且也有很多非常详细的材料，因此我们在本文中不再赘述。从Forrester分析师Rowan Curran的一句话中完全能够体会到ChatGPT的重要性：“ChatGPT的发布可以被比作‘iPhone时刻’。”ChatGPT与 iPhone这两款产品虽属不同的领域，但在某种层面上来说在各自领域都具有划时代的意义：它们从众多科技公司的产品中脱颖而出，并迅速吸引了公众的想象力。

ChatGPT之所以在翻译（虽然本身是一个聊天机器人）方面表现出色的原因，Sean认为这要归功于其卓越的语言能力，尤其是理解被翻译的单词很重要，比了解翻译的目标语言中对应的词语更重要。大多数机器翻译都会出错或上下文不通顺，因为他们对输入的理解不够好。另一方面，ChatGPT在另一种语言体系中运行的逻辑几乎与人类一模一样，一旦机器准确地知道用户想说什么，将其转换成另一种语言就不再具有挑战性。于是，最好的机器翻译诞生了。

Sean认为ChatGPT的另一个重要功能是被人们广泛称赞的文本内容生成。Sean说：“ChatGPT是一个自然的文本生成器，你可以给它一些关键词、想法或写作目的，它可以很快将这些转化为写好的段落，甚至是一篇结构良好的短文。至于ChatGPT的输出质量，就其语言感觉的自然程度而言，是卓越的。“美国大学语言学名誉教授Naomi Baron在使用一段时间后毫不掩饰地表达了她对这款人工智能工具的赞赏，甚至直言：“ChatGPT的基础英语写作比大多数（她的）学生都好。”所以，我们可以得出结论，对于英语这门语言来说，ChatGPT已经可以用于商务写作，因为根据经验，掌握了基础英语写作能力就可以满足大多数商务写作的需求。据Sean了解，美国的许多内容创作者已经在使用ChatGPT撰写文章、博客、营销文本和其他类型的内容。

除了使用ChatGPT将一种语言翻译成另一种语言和生成文本内容外，Sean还发现了它的一个不起眼的用途：使用ChatGPT进行头脑风暴并生成想法。Sean认为：“当ChatGPT思考问题时，ChatGPT可以非常有逻辑和透彻。在看待问题时，它通常比人类产生更多的视角，至少要快得多。它可以向用户提出一系列提示性问题，帮助他们从不同的角度思考下一个话题。它还可以促进用户的头脑风暴会议，帮助他们实时产生想法。”

尽管ChatGPT在许多方面都被证明是强大的，但Sean认为我们的市场研究工作却并不能依赖ChatGPT的结果进行间接调查研究，因为我们无法确认语言模型使用了最可靠的信息来源。在MIR 睿工业，我们对使用二手资料中的数据和信息非常谨慎。当我们的市场分析师需要使用一条二手信息作为“事实”用于我们的研究时，他们会遵循严格的程序和专业的判断给出研究结果，但我们不认为ChatGPT在给出研究结果时会遵循与我们的市场分析师相同的逻辑。

这就是我们很担心的问题：语言模型可能会给出最可能或最常见的问题答案，可是它基本上对答案的准确性没有判断。我们了解到，当被问及谷歌为什么不将自己的类似ChatGPT的产品集成到谷歌搜索中时，一位谷歌高管认为这会造成谷歌潜在的“声誉风险”，因为担心这种工具会发布错误信息。由此可见，谷歌这样的大型科技公司还没有学会如何训练人工智能语言，以真正了解真实情况，又如何指望我们市场研究公司去相信它的信息准确性呢？

综合来看，ChatGPT的使用对于市场研究的具体工作来说有利有弊。Sean认为ChatGPT更重要的意义在于其可以通过推荐资料、提供示例等方式来辅助市场研究人员的的研究工作，然后我们的分析师会跟进整合这些ChatGPT给到的资源。

（编辑：汽车网）

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