苹果、’亚马逊和谷歌是如何输掉这场AI竞赛的

发布时间：2023-04-17 12:43:36 所属栏目：动态来源：

导读：在旧金山一个下雨的星期二，苹果公司的高管在一个拥挤的演讲台上揭开了第五代 iPhone 的面纱。这部手机的外观与前一版本相同，但有一个新功能让观众们议论纷纷——它就是虚拟助手 Siri。

那已经是 12 年

在旧金山一个下雨的星期二，苹果公司的高管在一个拥挤的演讲台上揭开了第五代 iPhone 的面纱。这部手机的外观与前一版本相同，但有一个新功能让观众们议论纷纷——它就是虚拟助手 Siri。

那已经是 12 年前的故事了。在那过后，对于 Siri 和其他由人工智能驱动的虚拟助手类竞争产品，比如亚马逊的语音助手 Alexa 和谷歌智能助手（Google Assistant），人们都没有觉得特别惊叹。这项技术基本上没有取得有效的进展，而语音助手则成了笑柄。2018 年，喜剧综艺节目《周六夜现场》（Saturday Night Live）还出现了一段老年人使用智能音箱的滑稽表演。

如今，科技界又对一种新的虚拟助手充满了热情，即聊天机器人。这些由人工智能驱动的机器人，比如旧金山人工智能研究公司 OpenAI 推出的 ChatGPT 以及 ChatGPT Plus，可以对输入到聊天框中的问题做出快速即兴回答。许多人现在都在用 ChatGPT 来处理复杂任务，比如编写软件、起草商业提案和创作小说。

围绕聊天机器人形成的热度可以表明，曾经也掀起类似热度的 Siri、Alexa 和其他语音助手，现在已经失去了在人工智能领域的优势。

在过去的十年里，这些产品都遇到了不少困难。据前苹果工程师、曾负责 Siri 项目的约翰·柏基（John Burkey），Siri 遇到了技术难题，包括代码写得很烂，即便是更新升级很基本的功能，也需要数周的时间。亚马逊和谷歌的前员工透露，这两家公司误判了语音助手的应用方式，导致它们的工作方向出现了偏差，最终也基本上没有得到回报。他们还称，当这些实验失败后，这些公司对这项技术的热情也随之消退。

苹果公司拒绝对 Siri 发表评论。谷歌表示，其致力于推出一款优秀的虚拟助手产品，让用户在使用手机的情况下，以及在家中或者车中都能使用这款产品。同时，该公司也在单独测试一款名叫 Bard 的聊天机器人。亚马逊表示，在过去一年里，全球范围内与 Alexa 的用户互动增长了 30%，其对百度打造具有世界级人工智能开源开放产品的雄心勃勃的使命仍然充满信心。

语音助手和聊天机器人背后的人工智能类型并不相同。聊天机器人是由所谓的大型语言模型（LLM）所驱动的，这些模型系统经过大量网络数据集的训练，能够识别和生成基于数据集的文本。在此基础上，它们就可以生成完整的句子。

工程师柏基称，Siri 的设计也很繁琐，以至于增添新功能也会费时又费力。2014 年，苹果任命其专门针对 Siri 进行改进。Siri 的数据库包含一个庞大的单词列表，其中还包括音乐艺术家和餐厅等地点的名称。这些单词列表还有近 20 种语言版本。

柏基称，这使得它就像一个“一个巨大的雪球”。他还补充说，如果要在 Siri 的数据库中添加一个单词，“实际上就是在原有的一大堆无序的数据库中再零星的添加一些大大小小的数据。”

亚马逊和谷歌的前员工透露，Alexa 和谷歌助手都采用了类似于 Siri 的技术，但他们却很难通过其独特的产品优势实现真正具有意义的大规模创收。

他还表示，该公司在创建让人们轻松扩展 Alexa 功能的生态系统方面投入不足，没有像苹果公司一样，围绕其 App Store 打造了一个具有活力的生态系统，不断激发用户对 iPhone 的兴趣。尽管亚马逊也推出了一个类似的“技能”商店，让 Alexa 可以控制电灯开关等第三方配件，但用户却很难找到和设置扬声器的功能。这就与从应用商店下载移动应用的无障碍体验全然不同。

（编辑：汽车网）

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