零售商店重新营业时应考虑什么？为什么物联网是恢复营运的答案？

发布时间：2023-07-22 14:23:30 所属栏目：应用来源：

导读：毫无疑问，这场流行病对零售业产生了重大影响，随着消费者消费习惯的改变，许多零售商不得不转向在线环境。有趣的是，根据英国国家统计局去年的零售总额数据，新冠肺炎及其限制对实体零售业的影响各不相同。与2019年

毫无疑问，这场流行病对零售业产生了重大影响，随着消费者消费习惯的改变，许多零售商不得不转向在线环境。有趣的是，根据英国国家统计局去年的零售总额数据，新冠肺炎及其限制对实体零售业的影响各不相同。与2019年相比，五金店的零售额增长了13%，这是因为消费者利用封锁隔离期间来进行一些早就应该进行的DIY工作。另一方面，服装店同期的销售额下降了超过四分之一(26%)。

物联网通过在零售店的物理基础设施上创建一个数字覆盖层，使在商店中查看物理对象并与之交互成为可能，例如，物联网可以通过跟踪顾客的习惯并分享其见解来帮助改善商店与其顾客之间的沟通。例如，在美国，Target使用具有物联网功能的信标来收集数据，并将超个性化的内容发送给拥有“ Target Run”应用程序的顾客。通过这个应用，客户可以在任何时候接收到针对店铺所在的区域和整个商场的推荐物品，创造出流畅自然的无缝购物经验。

现在让我们更详细地了解当商店要重新开放时，物联网如何为两个预期结果提供帮助。

第一种情况：如果商业街继续消亡，零售商如何在店内创造个性化、无缝化和数字化的体验，以吸引顾客回来?

长期以来，商业街的整体消亡一直被归咎于零售商的向网上迁移。但是，由疫情大流行引起的最新在线迁移已迫使许多在网上购物方面仍处于落伍状态的消费者熟悉并习惯了这一过程。

在这种情况下，实体零售商将需要继续与在线电商巨头进行竞争和斗争。比如，在当天和次日交货情况下，由于这种体验的效率和无缝性，大多数客户会青睐在线零售商可能并不奇怪。因此，实体商店需要找到一种方法来模拟这种动态的数字化和个性化的店内体验。一些示例可能包括：

交互式数字显示器和信息亭：位于商店入口处，顾客可以通过查看常用商品、它们在商店中的位置，以及基于购买历史的即时营销优惠，进而从优化的店内旅程和高度个性化的体验中获益。

为缓解这种情况下的负面结果，零售商需要分析他们现有的系统，确定哪些领域急需提高效率，并实施新的物联网工具来解决这些问题：

实时供应链：库存传感器和POS数据被集成到与供应链合作伙伴的直接通信系统中，从而触发一个自动化制造和生产控制系统，并相应地自动调整自动制造的库存产品的交付计划。

以数据为依据的决策：与数据分析平台相连的客容连传感器不仅可以跟踪店内顾客的数量，而且还可以分析与顾客在过道中停留时间相关的季节性调整数据，并预测何时何地需要员工。

机器人流程自动化(RPA)：从处理供应商的交货到季度性库存盘点，RPA系统自动化了幕后发生的耗时任务，从而节省了员工的时间。

LTE和SD-WAN分支网络在物联网中的重要性

对于任何物联网战略，无论哪种情况成为现实，都必须注意可靠、安全和灵活的网络的必要性。基于LTE或5G蜂窝网络的无线广域网(WWAN)通过多网络通道管理提供了开箱即用的连接和无与伦比的可靠性，从而为零售商提供更大的灵活性。SD-WAN是另一个重要组件，它使零售商能够以更高的自动化程度和更少的IT监管，跨多个WAN链路(例如有线和无线)在广泛的位置经济高效地管理应用程序性能。SD-WAN还简化了虚拟专用网安全的部署，可以为敏感信息(如客户支付数据)和安全设备提供强大的“动态数据”保护。

零售业的未来
尽管这一流行病改变了消费者的习惯，但不可否认的是，零售商应借助其可用的技术，将工作重点转移到让这个行业更具弹性、更注重客户体验上来。对于那些有意愿和能力推进改革措施的店家而言，他们将能从加强物流管理、提升门市服务水平以及开拓新客源中获得效益。

（编辑：汽车网）

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